АНО «Отвага» — единая инфраструктура сопровождения ветеранов боевых действий, участников СВО и их семей
От первого обращения — до возвращения к полноценной жизни. Юридическая, социальная и психологическая помощь, реабилитация, трудоустройство, гуманитарные программы и цифровая платформа
Пожертвование может учитываться при оформлении социального налогового вычета при соблюдении условий законодательства
«Отвага» объединяет систему поддержки вокруг человека
Не юридический центр, не социальный проект, не приложение и не гуманитарный фонд по отдельности — а единая инфраструктура сопровождения, в которой ветеран получает не адрес следующего кабинета, а результат
Три ключевых принципа
Сопровождение до результата — кейс закрывается фактом: восстановленная выплата, статус, документ, работа
Персональный маршрут — под ситуацию подключаются юрист,
психолог, координатор, центр, работодатель
Одна точка входа — офис, телефон, чат и мобильное приложение ведут в одну систему учета
Меры поддержки существуют. Сложность — пройти путь до результата
Разные ведомства — разные правила (Соцфонд, военкомат, МФЦ, суды, банки, медкомиссии)
Утраченный документ = утраченный доступ ко всему пакету льгот
После отказа человек выпадает из системы
ключевые проблемы
От первого обращения до устойчивой гражданской жизни — один маршрут, один ответственный
Если ситуация требует участия профильного специалиста, подключается юрист, психолог или партнёрская организация
2 729 обращений за 14 месяцев работы — спрос уже подтвержден практикой
Пиковый месяц высокой нагрузки
1 373
ПИК: ЗА АВГУСТ
10.07.2025 — 08.09.2026
2 729
ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ
Закрытых кейсов с результатом
1 639
УСПЕШНО РЕШЕНО
≈ 36 обращений ежедневно
291
СЕНТЯБРЬ (1–8 СЕНТ.)
Абсолютные показатели
Помесячный объем принятых обращений
291
1-8 сентября 2026
1 373
Август 2026 (Пиковая нагрузка)
384
Июль 2026
309
Июнь 2026
150
Май 2026
222
Окт 2025 - апр 2026
Чем полнее пройден цикл сопровождения, тем выше
доля решённых обращений — до 90%
КОГОРТА 1
Октябрь 2025 – апрель 2026
90%
результативность
200 из 222 обращений доведены до официального
завершения: получены положенные выплаты, документы и направления.
завершения: получены положенные выплаты, документы и направления.
Полный цикл пройден
КОГОРТА 2
Июнь 2026
82%
результативность
254 из 309 обращений успешно закрыты. Оставшаяся часть дел находится на стадии финальных согласований в инстанциях.
Завершающий этап
КОГОРТА 3
Июль 2026
75%
результативность
288 из 384 обращений завершены. Остальные кейсы
находятся в регламентных сроках ответов профильных ведомств.
находятся в регламентных сроках ответов профильных ведомств.
В активной стадии
742 из 915
Суммарный объем отработанных прецедентов с достаточным сроком
Итого по трём когортам:
=81%
60% — это доля закрытых кейсов ко всем поступившим обращениям на отчётную дату, включая обращения августа–сентября, которые ещё в цикле обработки. Это показатель масштаба спроса, а не эффективности. Эффективность считаем по когортам, прошедшим полный цикл.
Каждый кейс закрывается не консультацией, а восстановленным правом
Вся инфраструктура помощи — через одну иконку в телефоне
Мобильное приложение и веб-портал «Отвага» связывают ветерана с куратором и государственными сервисами без очередей и волокиты.
Юрпомощь
Куратор: Матвеев А.В.
Статус: 4 из 6 шагов
СЕРВИСЫ ПОМОЩИ
КЕЙС № 2841-СВ
в работе
Восстановление положенного ЕДВ и статуса ВБД
Психолог
Работа
Реабилитация
«Запрос в военкомат отправлен, подтверждение получено. Ожидаем ответ
ВВК во вторник.»
Чат с закрепленным куратором
Личный кабинет и чат куратора
Прямой защищенный канал со специалистом, история сообщений и файлов.
Витрина проверенных партнёров
Реабилитационные центры, аккредитованные работодатели, социальные фонды.
6 специализированных разделов
Юридическая, психологическая, реабилитация, социальная помощь, труд, гуманитарка.
Отслеживание статуса кейса
Сквозной трекинг движения документов и сроков ведомственных ответов.
ЧТО УЖЕ РЕАЛИЗОВАНО В ДЕМО-ВЕРСИИ:
Единое окно для сложных социальных запросов, меньше «потерянных» обращений, прозрачный маршрут и цифровая аналитика.
Региональные ведомства получают возможность сквозного контроля ситуации в реальном времени, устранение межведомственного хаоса и отсутствие дублирования бюджетных затрат.
ЧТО ДАЁТ РЕГИОНУ
Регион получает готовую инфраструктуру, а не ещё один отдельный сервис
Что получает регион
МОДЕЛЬ РАЗВЕРТЫВАНИЯ В НОВОМ РЕГИОНЕ (7 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫХ ЭТАПОВ)
Обсудить сотрудничество
ОТВЕТСТВЕННЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ:
Иванов Иван Иванович
АНО «Отвага»
Тел: +7 800 250-38-64
Mail: partner@ano-otvaga.ru
ОФИЦИАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ АНО «ОТВАГА»:
TG:
t.me/otvagazv
VK:
vk.ru/otvagazv
Сайт:
anootvaga.tilda.ws
Тел:
+7 800 250-38-64
